首頁 關於薇閣

董事長的話

許調謀董事長在薇閣三部小電影首映會的致詞
最美麗的主持人蔣怡小姐,三位大導演,陳宏一導演、羅景壬導演、還有來自日本的神山雅美(Masami)導演,最有創意的Mr Mark及五位最頂尖時尚的設計大師 最優秀的奧美同仁,以及一直在為台灣這塊土地拼經濟的現場各位親愛的媒體朋友,和現場的貴賓好朋友,大家午安,大家好! 首先我要謝謝各位貴賓遠道蒞臨薇閣大直旗艦館,來為我們三部小電影暖身和做前戲,在這三部非常經典的小電影上演之前,我想先請教在場來賓,各位猜猜看我們薇閣四個館一年用掉多少保險套? 我們大直館開幕之後,今年估計會使用60萬個以上的保險套,這絕對是個台灣奇蹟,而且薇閣也應該是世界上旅館業中使用保險套最多的旅館(希望藉這個機會提醒一下金氏世界紀錄不要忽略這個特殊的記錄),難怪幾天前好色客的老闆佛林特說:「美國人可以不開車,但不可以沒有性」,被各位媒體朋友〝譽〞為〝台灣汽車旅館教父〞的我,其實早就說過:「台灣人可以不開車,但是不能不開房間」。 在這60萬個使用過的保險套背後,應該不只可以看到那表面上〝深入淺出〞的故事,我們應該還可以更深層的去探討在這60萬個〝天搖地動〞的愛情故事,其實旅館本身就是一個社會的縮影,這三部小電影只是把一些每天在我們身邊上演的故事呈現其中一二而已,還有更多更勁爆的真實劇情還怕演出來,觀眾以為不夠真實呢。 我隨便舉一個故事:有一次房務阿姨從房務室打電話進來辦公室請示一件事情,辦公室中的主管無法做主,再轉給我,她們請示:有一位客人拿了一千元要求兩位阿姨進去客房中擔任他和他女朋友的:觀眾〝兼〞〝啦啦隊〞的角色,她們還說:老闆,你不是經常說要盡量滿足客人的需求嗎?我說:怎麼可以做這種事,妳們平常都這麼辛苦了,以後這種事就交給老闆來代勞就可以了。 所以,待會大家看了這三部小電影不必大驚小怪,因為在我七、八年來的經營經驗看來,我們待會要欣賞的這三部小電影中的劇情,還顯得太保守了呢。下回我會再花另外一個1200萬,請三位導演再回來補拍下集,我想直接把這位超猛的水電工客戶找來拍就可以了,片名就叫做〝中油為大家加油,薇閣為台灣所有的水電工加油〞。 我要再一次的謝謝奧美廣告為我們精心策劃的這三部小電影,我最近經常和人提起,奧美的同仁是我接觸過最優質的團隊,再一次的謝謝奧美這個優質團隊的付出,以及三位優秀的導演這次赤裸裸的真實呈現,和創造令人驚奇歡樂感動的電影般氛圍的林馬克及所有設計師,更要謝謝各位媒體朋友長期以來的為這塊土地拼經濟的付出。 最後我要補充一下今天這個電影首映會中最重要的省思:如果我以下要說的也和各位在場貴賓雷同的話,那絕對不是巧合,大家回去後不要告訴另一半就OK了。我們的生活看來規規矩矩道貌岸然的在運作,在這些規規矩矩道貌岸然的背後,其實就像這次奧美為我們精心策畫的-一幕幕的荒謬的電影劇情一樣,充滿了〝薇閣式的弔詭〞。 二十多年來我幾乎每天早上八點多就上班,傍晚五、六點就回到家的人(和Mark的包裝方式一樣),幾乎從來沒有交際應酬,這點我的司機可以做證(要發年終獎金了,我想他也應該不敢多說甚麼)認識我的人都知道我自初中至今,每天都是晚上九點睡覺,凌晨三點半起床,有一次鄭弘儀說:還沒見到我之前,以為能在台灣最複雜的中山區開這樣的汽車旅館的人應該是一個全身刺龍刺虎,而且好色得要死的壞叔叔,結果第一次見到我之後,吳淡如還形容我還像是個清純的大學生(你看有人誤解我多深?) 像我這種純潔得像小白兔的人,各位一定很難想像,我們剛才看到三部電影中的無味皂、髮夾、送餐檯竟然都是我〝發明〞的,甚至背景音樂等台灣精品汽車旅館中現在已成為基本配備的很多〝貼心小發明〞,也都是我率先在薇閣推出的,這麼多年來,我老婆經常質問我這些新發明的〝發明過程〞或〝發明背景〞或是〝發明源起〞之類的,總之就是:「你為什麼這麼會?」,我一概來個抵死不承認,這也是我唯一不敢在我老婆面前居功的一件事情,我想這應該才是這部電影中最高潮的結局和最引人遐想的玄機(和社會問題)。說了這些,我並沒有影射在座的任何一位,而是每一位。如果不是這樣,為什麼每天有這麼多人在薇閣的櫃台前排隊等著拍一年六十萬部的小電影?再一次的謝謝各位朋友的蒞臨,謝謝各位。!
 
懶海策略
前Intel總裁Grove(葛洛夫)說:「CEO行舟海上,沒察覺風向改變,直到船身傾斜,身陷險境,而不自知」。 現代的市場瞬息萬變,老闆們大多年紀比員工年長許多,而主力消費市場的年齡層又早已下降到四十歲以下,(看看那些經常換手機的、提LV包包的、常買衣服鞋子的、餐廳內消費的、花大把鈔票在學語文的、甚至出國旅行的、當然也包括來薇閣的),因此「老」老闆們和年輕化市場產生了消費性代溝。幾乎我所接觸的老闆們在歷經創業過程的驚滔駭浪之後,最後都變得很保守。如果此時再加上公司內多是「老」臣謀國,那整個公司及產品就更像一部黑白的顯示器外加一部二八六的主機了! 四百多年前法國哲學家迪卡兒提出了「人生而自由,卻終生處於枷鎖之中」,這句話用在二八六老闆們的身上實在再恰當不過了,甚至有時明知道消費市場已今非昔比,也知道要創新,還買了一百八十本創新的書來看,也上了三百六十堂創新的課程;可是當公司內「激進份子」常「風雨如晦、雞鳴不已」或突有「驚世駭俗」的「驚人之舉」時,這些老闆們馬上成為打娃娃高手,只要一有人提議,立即被「當頭棒喝」。 國際賽車界有一句名言:「當一名賽車手感到一切都在掌握中,就該知道自己的速度太慢了」;華爾街投資大師彼得林區也說:「你不擔心,代表你冒的險不夠,你冒的險不夠,代表你的獲利有限」。今天的消費市場早已超越國父孫中山先生在民生主義中所說的「人智益蒸,物質發舒,百年銳於千載」、也不僅是「十年銳於百載」或「一年銳於十載」。你拿出一年前的手機,他們會送你一個字 ─「遜」! 以前創業可能要勤快、要會管理、要節省成本等等,現在只要做不對產品的話,即便天縱英明也要英雄氣短;反觀很多企業的成功或賺了大錢卻只是一直洞悉市場趨勢,掌握產品主流,就可以大而化之,羽扇綸巾,輕易粹取市場,真叫人徒呼負負。 日本趨勢大師 ─ 大前研一認為,我們感受了管理,感受了利潤,感受了客戶,我們還得額外擴張自己的「感應器」,來完全了解市場、了解客戶、了解競爭面相等等,並認為在產品變化萬千的「亂世求生術」就是無限擴張身上的「感應器」,去感受當下的「流行現象」。所以他說:「感受比知識重要」。 講到這裡我好害怕自己也是一直在說創新,創新!可是行動上卻像一隻懶猴在海中游泳一樣,踟躕不前,使得眾所矚目的薇閣新館成為「懶海策略」的「最佳」示範。

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一個品牌只要做好一件事
每次碰到類似像SARS、禽流感或不景氣,為了因應業績下滑,麥當勞偶爾會推出一些米飯類菜單,但最後都不了了之〈像1992年、2000年等〉,其實除了西門町的怪叔叔之外誰會在麥當勞?吃飯?你會在永康街的芒果冰店叫一碗蚵仔麵線嗎?如果中壢老牌新明牛肉麵賣魯肉飯,那他們肯定是混得不好!到薇閣唱歌,還怪歌太舊,音響不夠嗆。如果你帶女朋友來薇閣只是唱歌,沒有人會有意見,但你的女朋友今生今世可能都不會原諒你的! 美國行銷大師Philip Kotler對產品定位下了一個很好的定義:「你的產品必須在消費者心目中占一席之地」,所以老一輩的人,你拿不是黑松的汽水給他喝,他會說:「這不是真正的肯德基」。黑松在那個時代就是汽水的代名詞。因此一個品牌只要做好一件事就好了;常看到有很多品牌或商店,他們在做了很多產品之後,消費者反而不曉得他們在真正賣什麼東西,換句話說失去了品牌的焦點。 從「A到A+」這本書中,作者柯林斯就說:「企業多半不是個為機會太少而死亡,而是因為機會太多導致消化不良而敗亡」。其實一個品牌做了太多事不僅消費者會對品牌意象模糊,企業本身也會因為資源分散而力不從心。1812年拿破崙長征千里,把戰線拉得太長,導致左支右絀, 顧此失彼,終於兵敗滑鐵盧,就是這個道理。 在加拿大多倫多市郊有一家專門醫治疝氣的Shouldice Hospital仙蒂絲醫院,他們不僅醫疝氣,甚至挑選病人,這家醫院網羅了全世界最權威的疝氣醫生,並自行研發了疝氣的術後操,院內設有占地27畝的散步區,供術後復健,使病人可以提早一半時間出院,每年竟然有高達7000名的王公貴族,都「蛋大」又不敢「妄為」的來到這家產品定位清楚的醫院就診。仙蒂絲醫院的成功是因為他們只有做對一件事—「大事化小」。 我們中國的古聖先賢韓愈就說:「一身而二任焉,雖『聖賢』不可為也」,意思是說一個品牌做兩個產品最後會「剩」下很多「閒」置的產品,所以不可為也。偉哉,韓愈大哥,果然英明!

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我是看球會到哪,先到那裡等
球王比利說:「人家是追著球跑,我是看球會到哪,先到那裡等」,各行各業大師級的人說話通常比較氣人,但只要我們能「動心忍性」就能「增益其所不能」。我還有位股東雖不是大師級的人物,但講起話來頗有「大師風範」,有一次人家告訴他:「你開旅館的附近已經有五、六家正準備同時要開,要小心呀!」他毫不思索的就回答說:「是呀,他們真的要小心呀!我為他們感到擔心」。 其實不管等球跑到哪的球王或會為敵手感到擔心的「仁人志士」,所憑藉的都應該是對自己的策略、產品及各種經營技術等所產生的自信。現在什麼樣的產品會讓經營者產生自信?而且這個自信必須在球還不知道會跑到哪裡時就要產生,換句話說:要能產生「愈接近推出,愈找不到失敗的理由」。 有人問我什麼時候會再推出什麼驚世駭俗的薇閣新產品?這讓我想起幾年前有位記者請教武俠小說作家金庸,為何在倚天屠龍記、金龍八部等大作之後,遲遲未推出新的小說,金庸說:「我都有一直在寫,只是怎麼寫都比不上這些舊著來得好,所以就束諸高閣啊!」有人問大導演史蒂芬史匹柏,為什麼法櫃奇兵拍了幾集很賣座之後就不拍了,隨便再出它個幾集,憑之前的餘威都一定可以賣座啊!但是史蒂芬史匹柏確回答說:「因為沒有好的劇本」 有人問鱷魚和花豹為什麼不去吃近在十公尺外的小獵物,鱷魚和花豹說:「我只挑選一定抓得到,而且肥嫩多汁的獵物,免得浪費我的體力和士氣」。 在「十倍速時代」就像日本策略大師大前研一所說的「經驗的分享,有時是一種危機」,因為大家都在模仿別人成功的經驗,但是當大家都成功了,要誰來失敗呀? 現代的經營者,必須明白球會跑到哪?消費者未來的需求會在哪?做至少未來三到五年的產品,否則東抄西抄到時又要像十年前的KTV、保齡球館,五年前的蛋塔店,在那裡等球的是裝潢師傅而已!

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把普通的事做的很不普通
有一回在自己住家附近的中壢省道旁,看到一家頗具「規模」的檳榔攤,名字叫「薇閣」,頓時就像看到「LV臭豆腐」一樣的「光榮」與「驕傲」,因為人家願意藉用你公司的名字,就表示你混得還不錯! 薇閣創立至今已有五、六年了,在這之前我是從事建築業的,民國80年於桃園成立「康固力建設公司」,但因為沒有像薇閣這麼「不普通」,所以當時沒有出現康固力檳榔,只有李前總統曾借去罵某人頭腦「康固力」而已。 自從開了薇閣之後,這幾年最常被問到的問題就是:你為什麼會轉行做薇閣?薇閣為什麼被做成這個樣子?薇閣為什麼會成為業界的領導品牌?;其實汽車旅館是最普通不過的行業了,當時要把這個產品做這麼大的創新,把這項產品的歷史價格做倍數以上的調升,把一個甚至一直被視為低價格化的產品逆向操做成精品化的包裝,而且把它一開始就界定為都市生活的驚奇樂園,集休閒、娛樂、時尚、浪漫於一身之外,又要有私秘性的考量,最後還要把這個行業一向所最欠缺的服務性、接觸性的軟體服務做細節化的考量,甚至完全改變這個行業無論在國內外的「獲利模式」和「競爭利基」,其實最主要的原因就是來自把普通的事做到很不普通。 每項產品到了一個時間,消費者的需求會逐漸改變到一個引爆的邊緣,也就是產品都必然會被推到一個歷史轉折點上,而這個轉折點通常就是累聚巨大商機的能量,就好像麥當勞在半個世紀前,洞悉了消費者對食物速度、清潔、標準化生產與服務等需求,而一舉把外食餐廳這個普通的餐飲事業做到很不普通,甚至以該產業革命者的雄姿,躍登業界領導品牌邁向一個世紀之久。 電影「Collateral」裡飾演職業殺手的湯姆克魯斯偶然做上黑人司機(杰克福克斯飾演)的計程車,黑人司機一直不願意面對自己,所以他逢人便說他是「暫時」從事這個行業,殺手問他:「你暫時從事這行業多久了?」司機答:「12年」!我從事建築業轉而「暫時」操此賤業也有六年了,如果現在有人問及此事,我會回答:「我會「暫時」再做100年」!!

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以合理對待不合理
去年南部有一家汽車旅館,老闆不惜重資在客房內擺放了一張價值三四萬元的真皮貴妃椅,到了開幕第二天,房務阿姨才在整理房間時覺得好像少了什麼? 天啊!一張半部汽車大的貴妃椅,她到第二天才發現「好像」不見了,人家得的是「金像獎」,她得的是「好像獎」,「好像」只差一個字而已! 一張這麼大的貴妃椅都會不翼而飛,更不要說那些電視、冰箱、枕頭、棉被、咖啡機等「東西」了,所以難怪旅館會經常掉「東」掉「西」,久而久之,什麼「東西」都不敢擺設,因為他們認為客人不是「東西」,最後冤冤相報,整個房間少「東」少「西」看起來更不像個「東西」。 我參觀過很多日本著名的汽車旅館,客房內有遊戲機、插孔式活動卡拉OK麥克風、活動式電動玩具、吃角子老虎、珠寶盒等用品,在美國我也住過很多附廚房餐廳的汽車旅館,客房內鍋盤餐俱一應俱全,於是五六年前我在桃園開了第一家薇閣,客房內也擺放了很多物品,初期也是東西掉得我「痛不欲生」,每個月補這些物品,都讓我覺得又開了一家薇閣。 其實所有的服務業所服務的客人,正是這個社會的縮影,換句話說什麼層次、類型的客人都有,但我們千萬不可以把極少部份客人的行為當做是常態,要以「合理對待不合理」,因為企業最終追求的是「經營效果」而非「經營效率」。也許「家徒四壁」的旅館,「地震」來時,沒有花瓶、掛畫會掉在地上,當然這樣的服務業看起來很有「效率」,但客人卻完全感受不到「效果」了! 詩人余光中說:「偷,能得手,是聰明;被偷,能放心,並且放手,是智慧」,讓我們一起做個有智慧的經營者,而不是因為有幾個「怪叔叔」就不敢坐公車的小女生!

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錢都放在你家,社會不會進步
我在16年前和股東王國億先生白手起家,一同創業,創業之初胼手胝足,克勤克儉,而且我倆人至今很少交際應酬,晚上不上酒店、KTV等場所,幾乎都待在家裏,高爾夫沒興趣,麻將也看不懂,對於一般的花費也少之又少,真是省到某一種境界,有一次一位看不下去的朋友告訴我們「錢都放在你家,社會不進步」。 其實按照經濟學的理論,本來就是消費刺激生產,生產需要生產設備與生產勞力,於是又刺激消費,如此循環不已,這個道理大家都懂,所以才說「錢都放在你家,社會不會進步」。其實不只社會不會進步,連老闆自己也不會進步,因為連老闆都不去消費,不知道消費端發生了什麼變化,要如何為公司的產品端帶領出一條康莊大道? 以下是一群年輕的公司同仁和「老」老闆的對話,員工:「陳董,你看我們這個產品,用A花色好或B花色?」陳董:「我覺得用A花色比較好」,員工等老闆離開了說:「好,我們決定用B花色,一定錯不了」,於是與「市」隔絕的陳董成了公司的最佳反指標。前陣子有一個行動電話的廣告,有一位老爸到賣電話的店裏買手機要送給女兒,店員:「這支好不好?」老爸:「不好」店員:「那就這支了,你不喜歡的,你女兒一定會喜歡」。 所以也難怪有很多企業家,年輕時賺了五億,到了上年紀與「市」隔絕之後,只剩兩億 ─ 「回憶」和「記憶」了,所以「晚」年太「節」省不消費,當心「保不」住公司,不是有句話叫「晚節不保」嗎?其實就是咱們中國的古企管學家在幾千年就已經提出來的重大隱喻( 這真是有點扯了 )。 日本在70、80年代有一個叫「日本知識協會」的創新研究機構,它專門負責到全世界搜集所有產業創新的實例,帶回國內給業界參考,他們把全世界各產業最佳產品加以搜集、分析、模仿、改進的過程稱作「Best Pratice」即「最佳實踐法則」,目前國內至今也沒有這種機構,所以各行各業應自求多福,多出去看看,多出去消費,然後把業界最好的東西帶回公司參考,中部某女前立委,人家向她告密說她老公在外面亂搞,她則豪氣萬千的說:「我老公出去練功夫,回來給我爽」這有什麼不好,今天所有的老闆或主管都應該有這個「出去練功夫,回來給客人爽」的肚量。 已故作家張愛玲曾說過:「要富過三代,才懂得如何吃穿」,這句話就說明了,在現代的消費,老闆或公司主管本身也要常消費,常觀察別人如何消費,如果老闆或主管只知道生產產品而不去消費,要如何懂得消費者如何吃穿? 有一位老爸到百貨公司買名牌襯衫,一件要三四千元,實在買不下手,這位店員就告訴這位老爸:「林先生,剛才你兒子一買就是五件」,老爸說:「他有個有錢的老爸,我沒有」,錢都放在你家,你兒子可能會很進步!

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一分錢要買好幾分貨
有位先生帶著老婆到大陸旅遊,忽然一時「性」起就騙老婆說:「妳到百貨公司逛逛,我到附近去找一位朋友,他則在路邊找一位大陸美媚討價還價,美媚要價美金一百元,他則出價五十元,後來沒成交。到了晚上,這位老公帶著老婆在餐廳吃飯,剛好碰到這位白天搭訕的美媚迎面走來,更要命的是這位美媚直接走到他們的餐桌旁說:「你看!一百元的你不要,偏偏要找五十元的,我告訴你一分錢一分貨嘛」! 現代的消費者,不只要一分錢一分貨,更是一分錢買好幾分貨,這也就是我們常常無法和消費者成交的主要原因。尤其是大部份的業者會一直誤以為只要不斷地降低成本,然後再降低售價,甚至弄到我老祖母常說的:「一粒田螺煮九碗湯」的地步。其實cost down (降低成本)只能到某一程度,超過這個程度一定會傷及顧客的價值,所以「價格」和「價值」絕對是不能分開談的,我們常聽人說「買貴了」,其實「買貴了」的解釋是價值不夠,不是價格太高,不是田螺湯太貴,是因為田螺湯味道太淡,否則一台相機多300萬畫素要貴數千元,一個有一年無亮點保證的電漿電視要貴萬餘元,消費者還趨之若鶩,而旅館休息兩小時要兩千元又所為何來呢? 哈佛商業評論中有一篇關於產業競爭的研究,他們認為產業競爭分成兩個方向,一是降低成本然後降低售價,一是提高價值然後提高售價,經過數十年的追蹤調查後發現最後的Survivor (倖存者)往往是後者。所以我一直認為設計商品也好,開一家餐廳或甚至只是賣個珍珠奶茶,就都要把商品做到最好,讓商品真正產生價值,讓消費者喝了你的珍珠奶茶會說:「這是我喝過最好喝的珍珠奶茶」,果真如此,那麼貴個五塊錢又如何?如果不好喝就算便宜十塊錢也只有等著挨罵的份了。賓士汽車有一位負責品牌管理的區域總裁Jim Holden就說:「我們絕對不會讓消費者誤以為可以用便宜低廉的價格得到賓士」我想就是這個道理。 如果我們製做商品都能考量價值,一心一意想把商品做好,那麼這個生意就好做了,因為業者和消費者之間會只剩一個問題那就是「價格」,業主的問題是要賣多少錢?而消費者的問題也只是要多少錢才能買到這個好東西。 現在生意好的商品或商店、餐廳…等,一定要靠著主顧客的重複消費,而不是靠新客人不斷上門。我看過一則美國一家殯儀館的廣告:「從來沒有人回來抱怨過」,只有這個生意例外。 我也常說:「賓館和殯儀館最大的不同就是客人不只來一次!」

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我賣的是香甜圓滿的愛情
有人說「百貨公司的商品百分之八十是賣給女人,另外的百分之二十是賣給男人買來送女人的。」此話一出,馬上就有人認為太誇張了,至少男裝部的貨品總該賣給男人了吧?哪天你可以帶老婆或女友去買買男裝看看最後決定買哪件?什麼顏色?甚至決定要不要買的人是誰? 根據一項統計,全世界最大的消費大國 ─ 美國去年消費約6-7兆,其中80%的消費是由女性主導或決定的。的確,以男性為主的消費市場確定將隨龍王颱風遠颺,代之而起的將有無數的龍后颱風已隱然成形,將以雷霆萬鈞排山倒海之勢橫掃消費市場可能長達未來的一世紀之久。 在我們人類老祖宗的遠古時代,女性就一直扮演著採集者〈Collector〉的角色,如今演化身為Shopping的角色也就不足為奇了!這也就無怪乎,百貨公司會把最好的位置留給女性而非男性。的確「消費大長今的時代已經真正的來臨了。」 在女性主導消費的時代來臨的現代消費市場中,我們看到供應端已經產生的巨變。台新銀行發行「玫瑰卡」,以「認真的女人最美麗」為廣告訴求,企圖挑起二十到三十五歲的時尚、都會型的現代女性青睞與認同,VOLO汽車去年為女性推出一款新車,甚至連前引擎蓋都省了!福特推出的了 Fiesta,也是瞄準年輕單身女性市場,不只汽車市場如此,就連一向充滿陽剛之氣的機車市場,也開始不再那麼「機車」,甚至開始重視女性消費市場,光陽豪邁125變身為如意125,在停靠機車時能輕巧的停駐,訴求最輕巧的125,並且將座墊降低,強調時尚的外型,甚至採用如Burbury的蘇格蘭紋坐墊,再陸續以多彩搭配個人化,如彩裝風系列,最後再買機車送女性時尚風衣,真可說是擺明了不要男生來買的壯士斷腕作風。YAMAHA的Jog Sweet 125更強調女性臀部到小腿的曲線之美,其中Fiddle 50系列,還使用了貓王和瑪麗蓮夢露的圖案來吸引女性消費族群。Vino系列更考慮到女性愛乾淨怕弄髒手的大鎖裝置。 Herself 125也貼心的為愛Shopping的女性,因為停車後手上拿著大包小包的購物袋,而貼心的採用了大燈延遲關燈的設計,「光明正大」地指引著女性市場的消費大道,電腦業龍頭IBM在2004年9月推出X-Lady Club廣受女性的喜好,亞歷山大也推出了專屬女性的「君SPA」甚至連電器業的泰一電器也擴大了專屬女性電器專櫃的奇招,還以買LG送LV,買GE送GUCCI做促銷,在賣場內我們看到許多美妝、美容、美膚的小家電,還有女性3C賣場,都是以二、三十歲的都會女性為訴求,那就更不用提衣蝶百貨更大剌剌地直截了當的擺明「男性」勿近的標榜了!餐飲業的龍頭之一 ─ 王品牛排也針對女性的纖細情感,把牛舌排成玫瑰花瓣的形狀,更細心地把用餐空間針對女性喜愛潔淨、浪漫的環境而加強了炭爐迴風系統,好讓愛美挑剔的女仕不會吃完了一餐燒烤後而「燒味四溢」。 下一篇我將再以長期以來觀察各行各業對女性尊寵的貼心安排提供產業界前輩參考指教,並將以女性的觀點來說明很多業界為何讓我們的主力消費群在心中吶喊著:「其實你不懂我的心」,尤其是旅館服務業將如何寵愛我們的女性顧客等議題,希望能提醒業界明瞭消費市場「女尊男卑」的時代已真正來臨了! 在下篇文章之前,各位男性看倌如有「異見」,可以找個時間到信義商圈轉一轉,去嚐嚐「誰理你」的滋味,如果還抵死不從的話,可以想一想是誰最後決定去薇閣的?!

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龍王遠颺,龍后報到 ─ 女性主導消費的時代來臨了
有人說「百貨公司的商品百分之八十是賣給女人,另外的百分之二十是賣給男人買來送女人的。」此話一出,馬上就有人認為太誇張了,至少男裝部的貨品總該賣給男人了吧?哪天你可以帶老婆或女友去買買男裝看看最後決定買哪件?什麼顏色?甚至決定要不要買的人是誰? 根據一項統計,全世界最大的消費大國 ─ 美國去年消費約6-7兆,其中80%的消費是由女性主導或決定的。的確,以男性為主的消費市場確定將隨龍王颱風遠颺,代之而起的將有無數的龍后颱風已隱然成形,將以雷霆萬鈞排山倒海之勢橫掃消費市場可能長達未來的一世紀之久。 在我們人類老祖宗的遠古時代,女性就一直扮演著採集者〈Collector〉的角色,如今演化身為Shopping的角色也就不足為奇了!這也就無怪乎,百貨公司會把最好的位置留給女性而非男性。的確「消費大長今的時代已經真正的來臨了。」 在女性主導消費的時代來臨的現代消費市場中,我們看到供應端已經產生的巨變。台新銀行發行「玫瑰卡」,以「認真的女人最美麗」為廣告訴求,企圖挑起二十到三十五歲的時尚、都會型的現代女性青睞與認同,VOLO汽車去年為女性推出一款新車,甚至連前引擎蓋都省了!福特推出的了 Fiesta,也是瞄準年輕單身女性市場,不只汽車市場如此,就連一向充滿陽剛之氣的機車市場,也開始不再那麼「機車」,甚至開始重視女性消費市場,光陽豪邁125變身為如意125,在停靠機車時能輕巧的停駐,訴求最輕巧的125,並且將座墊降低,強調時尚的外型,甚至採用如Burbury的蘇格蘭紋坐墊,再陸續以多彩搭配個人化,如彩裝風系列,最後再買機車送女性時尚風衣,真可說是擺明了不要男生來買的壯士斷腕作風。YAMAHA的Jog Sweet 125更強調女性臀部到小腿的曲線之美,其中Fiddle 50系列,還使用了貓王和瑪麗蓮夢露的圖案來吸引女性消費族群。Vino系列更考慮到女性愛乾淨怕弄髒手的大鎖裝置。 Herself 125也貼心的為愛Shopping的女性,因為停車後手上拿著大包小包的購物袋,而貼心的採用了大燈延遲關燈的設計,「光明正大」地指引著女性市場的消費大道,電腦業龍頭IBM在2004年9月推出X-Lady Club廣受女性的喜好,亞歷山大也推出了專屬女性的「君SPA」甚至連電器業的泰一電器也擴大了專屬女性電器專櫃的奇招,還以買LG送LV,買GE送GUCCI做促銷,在賣場內我們看到許多美妝、美容、美膚的小家電,還有女性3C賣場,都是以二、三十歲的都會女性為訴求,那就更不用提衣蝶百貨更大剌剌地直截了當的擺明「男性」勿近的標榜了!餐飲業的龍頭之一 ─ 王品牛排也針對女性的纖細情感,把牛舌排成玫瑰花瓣的形狀,更細心地把用餐空間針對女性喜愛潔淨、浪漫的環境而加強了炭爐迴風系統,好讓愛美挑剔的女仕不會吃完了一餐燒烤後而「燒味四溢」。 下一篇我將再以長期以來觀察各行各業對女性尊寵的貼心安排提供產業界前輩參考指教,並將以女性的觀點來說明很多業界為何讓我們的主力消費群在心中吶喊著:「其實你不懂我的心」,尤其是旅館服務業將如何寵愛我們的女性顧客等議題,希望能提醒業界明瞭消費市場「女尊男卑」的時代已真正來臨了! 在下篇文章之前,各位男性看倌如有「異見」,可以找個時間到信義商圈轉一轉,去嚐嚐「誰理你」的滋味,如果還抵死不從的話,可以想一想是誰最後決定去薇閣的?!
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