大直館
住宿
1.Q:
請問你們平假日怎麼算？
A:
平日係指週日晚上8點至週五早上7點，此區段皆為平日，假日係指週五早上7點至週日晚上8點，此區段皆為假日，另外國定假日、特殊節日(農曆年、情人節、聖誕節、跨年)及其前夕不在此限，詳細價格需來電詢問或參照官網公告。
2.Q:
請問你們住宿都是到中午12點嗎？我下午幾點可以進房?
A:
我們住宿皆是以12小時計算，有分平假日價格；若您是平日晚上18:00~24:00之間入住可享有優惠，都可以住到隔日中午12點；若是其他時段入住，皆以12小時計算，ex:下午3點進房至凌晨3點退房。
3.Q:
那我訂房可以挑選主題嗎？
A:
原則上本館不接受單一主題的指定，須請您提供3個喜歡的主題，會依照現場的狀況為您做3選1的安排。
4.Q:
不是說不能指定主題了，那為什麼還可以選3個，不可以讓我選1個就好嗎？
A:
是這樣的，因本館為24小時營業的精品旅館，任一時段皆有貴賓來館休息或住宿，若他在您指定的時間內尚未如期退房或是您指定主題於上一組客人退房後，清潔時發現設備受到損壞，或因為客人使用較重味道的精油等，及其他因素可能造成嚴重異味產生，那我們才可以依照您其他喜歡的主題幫您做遞補。若無順位主題，即以現場做安排。
5.Q:
那房間有問題，妳怎麼不提早通知我？
A:
因為上一組客人退房時間無法完全確認，也因此需要留有3個備註主題，這一部分要請貴賓多包涵。
6.Q:
除了下午六點入住，是否提供其他住宿時段可選擇？
A:
本館提供下午三點進房，隔日中午十二點退房的住宿選擇，若有需要歡迎來電洽詢。
7.Q:
我如果想要住好多天，請問要多少錢？
A:
建議您直接來信客服信箱告知您要入住及退房的日期時間，我們會於計算完畢後以電子郵件方式回覆給您
(目前連續住宿享有各項優惠，歡迎來信詢問)
8.Q:
我手上有前年旅展購買的券，但是已經過期了，請問還可以使用嗎？
A:
過期券仍然可以按照票券上票面金額折抵現場消費使用，但優惠的部分因為已經過期，故不享有任何優惠，ex:升等、贈送時間、以優惠價格入住等。
9.Q:
我總共是三位要入住，請問你們有三人房嗎？
A:
本館房間限定兩位貴賓入住，另有提供四人房可選擇，若有需要歡迎來電洽詢。
10.Q:
請問你們漂亮房與時尚房差別在哪裡?
A:
漂亮房─是沒有車庫的房型，坪數約10~12坪，浴缸以單人浴缸或單人按摩浴缸為主，如果有開車，車子可停在本館地下一樓公共停車區再搭乘電梯上樓。 時尚房─是有車庫的房型，坪數約18~24坪，設備主要有:雙人按摩浴缸、蒸氣室。
11.Q:
請問有KTV的房間主題有哪些?
A:
天籟房-美國舞孃、舞蝶狂想、魔幻電音，總統房-太空嬉遊、馬克之Play House、戀戀峇里。*KTV24小時開放
訂房
1.Q:
那我可以怎麼訂房？
A:
您可以透過撥打電話來店訂房，須留下您的基本資料(姓名、聯絡電話、預約日期、時間及3種喜好主題)，或是透過官網上的線上訂房系統預定
2.Q:
請問我要怎麼訂房比較方便？
A:
建議您使用我們的線上訂房系統，或是來信告知您所想要預訂的日期與房型。
3.Q:
線上訂房系統有什麼特別的嗎？
A:
線上訂房系統可預訂的房型限定時尚房與漂亮房，透過線上訂房預訂不分平假日都享有95折的優惠。https://rsv.ec-hotel.net/webhotel/0805
4.Q:
線上訂房要怎麼付費？
A:
我們提供線上刷卡及線上ATM轉帳付費(須有晶片金融卡及讀卡機)。
5.Q:
那我如果線上訂房後，要怎麼挑選主題？
A:
當您線上訂房付費成功後，我們確認您的訂單後24小時內會主動與您聯繫，若您是國外的朋友，請於訂房成功後，請來信客服信箱告知您所想要的主題，我們亦會於24小時內立即回覆您。
6.Q:
你們多久以前可以開始預訂？
A:
電話預訂開放兩個月內，線上訂房開放五個月內(特殊節日不開放線上訂房)Ex:2/16號來電，最多可預訂至3月31日；線上訂房可預訂至6月30日。
7.Q:
我訂房會有任何證明嗎？
A:
您若是使用線上訂房系統，付款確認後會透過電子郵件寄送確認書給您；若您是透過客服信箱預訂，我們會於預訂完成時以電子郵件形式告知您完成訂房。
8.Q:
你們可以刷卡嗎?可以刷什麼卡?會加10%的服務費嗎?
A:
現場可現金或信用卡消費，目前信用卡接受VISA、MASTER、JCB及中國聯銀。 消費金額依現場與官網公佈的牌價，並不會另外增加10%服務費。
交通與停車
1.Q:
我已經訂房，當天入住前你們有停車位可以先讓我暫停車子嗎?
A:
可以的，您可直接開車進入本館汽車車道入口，告知客服人員您當晚有訂房，並須要先將車子暫放停車場，客服人員會指引您至公用停車區停車。
2.Q:
我前一晚入住，隔天想要去美麗華附近逛逛，退房可以將車子先暫停你們那裡嗎?
A
可以的，您可將愛車停至本館地下一樓公用停車區，稍晚再回來牽車。
3.Q:
我是外國人，有預訂住宿，但是我對台北路不熟，請問有提供捷運搭乘路線圖嗎?
A:
是的，我們有提供，可直接向服務人員索取。
4.Q:
如果要搭乘大眾交通運輸去住宿，怎樣會比較方便？
A:
本館位於台北捷運文湖線劍南路站3號出口，步行約1分鐘，一出捷運站即可看見本館建築，故建議您直接搭乘捷運是最快速便利的方式。 http://www.trtc.com.tw/
5.Q:
我從桃園機場怎麼到你們那最快？
A:
您可搭乘計程車(taxi)直接來館，或是於桃園國際機場搭乘接駁巴士至台北松山機場，再由台北松山機場捷運站直接搭乘文湖線至捷運站劍南路站。
6.Q:
我在退房後，需要至機場搭飛機，請問你們有提供接送服務嗎?
A:
很抱歉！本館目前尚未提供機場接送服務，但可以為您代叫計程車(Taxi)。 如果要到桃園中正國際機場(Taiwan Taoyuan International Airport)，費用是新台幣1200元。
7.Q:
我從汐止方向怎麼走?
A:
從汐止方向上國道一號→五股高架 →下舊宗路→接堤頂大道→接樂群一路→右轉敬業三路→於植福路迴轉進館。
8.Q:
我從從基隆方向怎麼走?
A:
國道三號→接國道一號→同汐止方向來。
9.Q:
我從南部方向怎麼走?
A:
國道一號→下濱江街出口→紅綠燈左轉→第一個紅綠燈左轉接大直橋→上橋後靠右下明水路→直走到敬業三路左轉→到植福路口迴轉。
貼心服務
1.Q:
我走路過來，沒有開車，可以使用有車庫的房間嗎？
A:
本館所有房型沒有限定是否走路或是開車，所有房型皆可消費使用。本館有飯店式LOBBY，若您是步行來館消費，可於車道旁的大廳進館消費；若您是開車來館想使用7F商務房的部分，我們亦有提供B1免費停車場供您停車。
2.Q:
那摩托車可以來消費嗎？
A:
當然是可以的。
3.Q:
房內可以吸菸嗎？
A:
因政府法令規定，故房內係屬禁菸。
4.Q:
房間有無線網路嗎？
A:
全館房間皆有提供免費 wifi 無線上網。
5.Q:
房內的東西都是免費的嗎？
A:
除硬體設備與布巾類不能攜出館外，餅乾、飲料、各項消耗性備品、無線網路、多媒體電視影音系統皆為免費使用。
6.Q:
我們是家庭要入住，有帶一個小嬰兒，請問有提供嬰兒床嗎?
A:
是的，我們有提供免費嬰兒床借出，另外，還有嬰兒澡盆，請於訂房時告知服務人員您的需求，我們將會為您安排。
7.Q:
我下飛機後想先去飯店寄放行李，可以嗎？
A:
我們有提供寄放行李的服務，您可於臨櫃辦理寄放。
8.Q:
附近有什麼景點？
A:
本館對面即為美麗華購物中心，內有電影院、摩天輪，附近亦有陽明山、故宮博物院、士林夜市、士林官邸，同時也緊鄰天母商圈、饒河夜市、五分埔。
9.Q:
那現在有提供什麼優惠？
A:
本館每一季皆會推出各項不同優惠，您可參照館網最新消息，挑選適合您的優惠使用。
 
林森館
住宿
1.Q:
請問你們平假日怎麼算？
A:
本館24H全時段皆接受休息與住宿，休息並無平假日之分，假日住宿係指週五早上7點至週日早上7點，此區段皆為住宿假日價，另外國定假日及前夕與特殊節日(農曆春節、中西情人節、聖誕節、跨年等特殊節日活 動期間) 不在此限，詳細價格需來電詢問或參照官網 (http://www.wego-hotel.com/linsen/index.aspx)
2.Q:
請問你們住宿都是到中午12點嗎？我下午幾點可以進房?
A:
本館住宿最低以12小時計算起,最長21小時；住宿時間較長優惠如下: 提前一天前訂房，週一～週四及週六晚上18:00後入住可享有住到隔日中午12點的優惠(最長18小時)； 另週日下午15:00後入住可以住到隔日中午12點(最長21小時)； 若是其他時段入住，皆以12小時計算ex:下午3點進房至凌晨3點退房。
3.Q:
請問你們休息時間為何，休息可以訂房嗎？那有何休息優惠？
A:
我們休息是以2小時計算，24小時全時段皆可接受訂房；如您是在每天早上07~12點進館消費即享有早鳥優惠加贈1小時,共為3小時；另週六、週日(家庭、夫妻、學生、軍警) 優惠300元。詳細價格需來電詢問或參照官網 (http://www.we-go.com.tw/linsen/index.aspx)
4.Q:
那我訂房可以挑選主題嗎？
A:
因本館單一主題的房間數不多，且客房消費顧客享有逾時的決定權,基於服務好每位貴賓的精神，建議您提供3個喜歡的主題，會依照您喜歡的順位並搭配現場的狀況為您做3選1的安排。
5.Q:
不是說不能指定主題了，那為什麼還可以選3個，不可以讓我選1個就好嗎？
A:
因本館為24小時營業的精品旅館，任一時段皆有貴賓來館休息或住宿，在您抵達之前，可能還有休息的客人，不敢保證前面的客人會不會延長時間或改成住宿，或房間設備上可能產生的任何狀況，為了保障您的訂房優先權利，徜若有此情況可為您保留第二或第三順位，避免安排到您不喜歡的房型主題。我們對於每個貴賓的權益都是非常重視的。
6.Q:
那房間有問題，妳怎麼不提早通知我？
A:
因為上一組客人退房時間無法完全確認，也因此需要留有3個房型主題，這一部分也請您多包涵。
7.Q:
為什麼我不能下午三點就進房？
A:
因為本館屬於24小時營業的精品旅館，住宿時間是以12小時為一個單位計算，若您要下午三點進房，則會在凌晨三點退房，故建議您可提前訂房，即享有住宿優惠時段晚上18點過後辦理入住，可住至隔日中午12點(一~四、六)(星期日15點~隔日中午12點)。
8.Q:
我如果想要住好多天，請問要多少錢？
A:
建議您直接來信客服信箱(service.ls@we-go.com.tw)或來電薇閣林森館 (02-25318000) 洽詢服務人員，告知您要入住及退房的日期與預計入房的時間，我們會於計算完畢後，以電子郵件或電話回覆給您(目前連續住宿享有各項優惠，歡迎來信詢問)。
9.Q:
我手上有前年旅展購買的券，但是已經過期了，請問還可以使用嗎？
A:
過期券仍然可以按照票券上票面金額折抵現場消費使用(等同當初購入的現金值)，但優惠的部分因為已經過期，故不享有任何優惠ex:升等、贈送時間、以優惠價格入住等。
10.Q:
我總共是三位要入住，請問你們有三人房嗎？那加人收費多少是否可加床？早餐和備品是否有包含呢？
A:
本館所有房間皆是雙人房，限定2位貴賓入住，如果3個人入住需要使用2個房間，如您是家庭需求(父母親帶小孩)，可提供彈性入住。18歲以下不收人頭清潔費、免費提供早餐、客房備品。可提供加床服務，加床費用為每張300元(住宿可/休息無)，每房最多可提供加2張單人沙發床，但請於入住前告知。
11.Q:
請問你們精緻風華房、慾望奢華房與尊榮貴賓房差別在哪裡?
A:
精緻風華房─房間坪數約15~18坪，大多為有車庫的房型, 設備依房型不同，每間客房皆配有浴缸及蒸氣室，依房型主題設計不同，搭配單人貴妃泡澡缸、單人按摩浴缸及雙人按摩浴缸，少部份房型有KTV設備等等… 慾望奢華房－本館此等級房間數量較少，僅提供兩種主題，房間坪數約15~18坪，皆為有車庫的房型，配有雙人按摩浴缸及蒸氣室，另依房型主題不同，搭配有情趣八爪椅(美國舞孃)或電動情趣按摩椅(愛莉絲派對) 尊榮貴賓房─房間坪數22~25坪，大多為有車庫的房型,每間皆配備有:雙人按摩浴缸、KTV，另依房型設計不同，部份房型配備有烤箱、蒸氣室、情趣椅、按摩椅等等… 詳細的房間坪數及設備，可參考官網中的主題房型。(http://www.wego-hotel.com/linsen/index.aspx)
12.Q:
請問有KTV的房間主題有哪些?
A:
精緻風華房─夜上海、芭比盛宴、巴洛克(該主題房僅2樓房型有提供KTV)。
尊榮貴賓房─古堡傳奇、夜上海、浪漫地中海、月球漫步、熱情夏威夷、情定巴里島、賭城風雲、土耳其奇浴、蝴蝶夫人、秘密花園、禪之風呂、香奈兒。
※KTV開放時間:每日上午九點至晚間十二點止。
訂房
1.Q:
那我可以怎麼訂房？
A:
您可以透過電話來電預定、客服信箱來信預定、LINE生活圈訂房回覆預定，或是至官網的線上訂房系統預訂。
2.Q:
請問我要怎麼訂房比較方便？
A:
建議您使用我們的線上訂房系統，或是來電、來信告知您所想要預訂的日期與房型。
3.Q:
線上訂房系統有什麼特別的嗎？
A:
線上訂房系統可預訂的房型為精緻風華房及尊榮貴賓房，透過線上訂房預訂不分平假日都享有95折的優惠，另有提供套裝優惠行程。
https://rsv.ec-hotel.net/webhotel/0813
4.Q:
線上訂房要怎麼付費？
A:
提供線上刷卡及線上ATM轉帳付費(須有晶片金融卡及讀卡機)。
5.Q:
可是線上訂房，我要怎麼挑選主題？
A:
當您線上訂房付費成功後，本館於確認您的訂單後24小時內會主動與您聯繫，若您是國外的朋友，請於訂房成功後，來信客服信箱告知您所想要的主題，本館會於24小時內盡速回覆您。
6.Q:
你們多久以前可以開始預訂？
A:
電話預訂開放兩個月內，Ex:2/01號來電，最多可預訂至3月31日。官網訂房開放三個月內，Ex:2/10號訂房，最多可預訂至4月30日。
7.Q:
我訂房會有任何證明嗎？
A:
您若是使用線上訂房系統，付款確認後會透過電子郵件寄送確認書給您；若您是透過客服信箱預訂，我們會於預訂完成時以電子郵件形式告知您完成訂房。
8.Q:
你們可以刷卡嗎?可以刷什麼卡?會加10%的服務費嗎?
A:
現場可使用現金或信用卡消費，目前信用卡接受VISA、MASTER、JCB、AE及中國聯銀聯卡。消費金額依現場與官網公佈的牌價，並不會另外增加10%服務費。
交通與停車
1.Q:
我已經訂房，當天入住前你們有停車位可以先讓我暫停車子嗎?
A:
如您已經完成預先付費是可以的，您可直接開車進入本館汽車車道入口，告知客服人員您當晚有訂房，要先將車子暫放停車場，客服人員會指引您至頂樓停車區停車。
2.Q:
如果要搭乘大眾交通運輸去薇閣，怎樣會比較方便？
A
本館位於台北捷運新蘆線中山國小站2號出口，步行約3分鐘，一出捷運站左轉直行即可看見本館建築，故建議您直接搭乘捷運是最快速便利的方式。 http://www.trtc.com.tw/
3.Q:
我從桃園機場怎麼到你們那最快？
A:
您可搭乘計程車(Taxi)直接來館，或是於桃園國際機場搭乘接駁巴士至台北松山機場，再由台北松山機場捷運站轉搭乘新蘆線至捷運中山國小站。
4.Q:
我在退房後，需要至機場搭飛機，請問你們有提供接送服務嗎?
A:
本館目前有提供桃園機場代叫計程車服務，您可預先提供接送時間，我們將提前為您做安排，如您有其它需求皆可來電洽詢服務人員，將為您做更詳細的解說，謝謝您！
5.Q:
我從林森館如何到士林夜市？
A:
林森北路右轉→民權東路左轉→承德路右轉→直走承德路4段到百齡國中→百齡國中後方即是士林夜市。
6.Q:
我從林森館如何到寧夏夜市？
A:
林森北路左轉→民生東路右轉→直走到民生西路。
7.Q:
我從林森館如何到故宮博物院？
A:
林森北路右轉→民權東路左轉→中山北路右轉→到中山北路5段右轉福林路→至善路右轉→直走到至善路2段
貼心服務
1.Q:
我走路過來，沒有開車，可以使用有車庫的房間嗎？
A:
本館房型沒有限定，無論走路、騎車或是開車的貴賓，所有房型皆可消費使用。若您是騎車或開車來館，想使用無車房的部分，本館亦有提供頂樓免費停車場供您停車。
2.Q:
那摩托車可以來消費嗎？
A:
可以的,摩托車顧客一樣是本館貴賓,客房有專屬車庫可以停放。
3.Q:
房內可以吸菸嗎？
A:
因政府煙害房治法令規定，故房內係屬禁菸。
4.Q:
房間有無線網路嗎？
A:
全館房間皆有提供免費wifi無線上網。
5.Q:
房內的東西都是免費的嗎？
A:
除硬體設備與布巾類不能攜出館外，餅乾、飲料、各項消耗性備品、無線網路、多媒體電視影音系統皆為免費使用。
6.Q:
我下飛機後想先去飯店寄放行李，可以嗎？
A:
本館有提供24H寄放行李的服務，您可於臨櫃辦理寄放。
7.Q:
附近有什麼景點？
A:
本館鄰近有寧夏夜市，欣欣電影院，附近亦有陽明山、故宮博物院、士林夜市、士林官邸、101、世貿、華納信義商圈等。
8.Q:
那現在有提供什麼優惠？
A:
本館每一季皆會推出各項不同優惠，您可參照官網最新消息，挑選適合您的優惠使用。(http://www.wego-hotel.com/linsen/index.aspx)，建議可加入薇閣林森館LINE@，即時享有各項優惠訊息。(林森館LINE生活圈帳號：@NYL3527U)。
 
新竹館
住宿
1.Q:
請問你們平假日怎麼算？
A:
平日係指週日晚上6點至週五晚上6點間；假日係指週五晚上6點至週日晚上6點間。
另外國定假日、連續假期、特殊節日(農曆年、情人節、聖誕節、跨年)及其前夕不在此限，詳細價格需來電詢問或參照官網公告。
2.Q:
請問你們住宿都是到中午12點嗎？我下午幾點可以進房?
A:
我們住宿皆以12小時計算，但仍有優惠住宿時段。一般平假日，以原價消費於下午15:00~18:00入住，可住到隔日中午12點。另外18點至24點前入住，一樣可住到隔天中午12點；若是其他時段入住皆以12小時計算，ex:下午2點進房至隔日凌晨2點退房；凌晨1點進房至下午1點退房。
3.Q:
那我訂房可以挑選主題嗎？
A:
原則上本館不接受單一主題的指定，須請您提供2~3個喜歡的主題，會依照現場的狀況為您擇1作安排。
4.Q:
不是說不能指定主題了，那為什麼還可以選3個，不可以讓我選1個就好嗎？
A:
是這樣的，因本館為24小時營業之精品旅館，任一時段皆有貴賓來館休息或住宿，若他在您指定的時間內尚未如期退房或是您指定主題於上一組客人退房後，清潔時發現設備受到損壞，或因客人使用較重味道的精油等，及其他因素可能造成嚴重異味產生，那我們才可以依照您其他喜歡的主題幫您做遞補。若無順位主題，即以現場做安排。
5.Q:
那房間有問題，妳怎麼不提早通知我？
A:
因為上一組客人退房時間無法完全確認，也因此需要留有3個備註主題，這一部分要請貴賓多包涵。
6.Q:
我如果想要住好多天，請問要多少錢？
A:
建議您直接來信客服信箱告知您要入住及退房的日期時間，我們會於計算完畢後以電子郵件方式回覆給您(目前連續住宿享有各項優惠，歡迎來信詢問)。
7.Q:
我手上有前年旅展購買的券，但是已經過期了，請問還可以使用嗎？
A:
過期券仍然可以按照票券上票面金額折抵現場消費使用，但優惠的部分因為已經過期，故不享有任何優惠，ex:升等、贈送時間、以優惠價格入住等。
8.Q:
我總共是三位要入住，請問你們有三人房嗎？
A:
本館所有房間皆是雙人房，限定2位貴賓入住，如果3個人需要使用2個房間，您亦可參考本館加床服務，提供單人床墊、單人份備品及隔日早餐，每人每床800元。
9.Q:
我有帶小朋友，你們有適合小朋友的房間嗎？請問有提供家庭房嗎?
A:
非常歡迎您與小孩一起來館消費，因本館房間設計皆為雙人房，而小朋友另外有提供加床的服務，加床的費用為800元，含備品以及早餐。
 
10.Q:
請問你們貴賓房與標準房差別在哪裡?
A:

1.設計格局不同：
｢第五元素｣：房間旁有車庫設計(跟標準房一樣)，但是室內空間採一體成形無隔間設計，乾溼區較無明顯區分，浴缸設計在床旁邊，開放式空間設計，較為大膽。

2.設備不同：
KTV：貴賓房均無KTV設備，標準房則可以選擇有KTV或無KTV設備房間。
 
11.Q:
請問有KTV的房間主題有哪些?
A:

標準精品房(部分房間)－粉紅陷阱(無車庫)、暹羅風情(無車庫)；奢華房─東方之珠、戀戀峇里、Balivilla、莎曼皇宮。
※KTV開放時間：24小時開放。
   
訂房
1.Q:
那我可以怎麼訂房？
A:
您可以透過撥打電話來電訂房，須留下您的基本資料(姓名、聯絡電話、預約日期、時間及3種喜好主題)，或是透過官網上的線上訂房系統預定
2.Q:
請問我要怎麼訂房比較方便？
A:
建議您使用我們的線上訂房系統，或是來信告知您所想要預訂的日期與房型，我們會有服務人員主動與您連絡。
3.Q:
線上訂房要怎麼付費？
A:
我們提供線上刷卡服務。
4.Q:
那我如果線上訂房後，要怎麼挑選主題？
A:
當您線上訂房時於特殊需求欄可填寫您想要的主題。
5.Q:
你們多久以前可以開始預訂？
A:
電話預訂開放兩個月內，線上訂房開放五個月內(特殊節日不開放線上訂房)Ex:2/16號來電，最多可預訂至3月31日；線上訂房可預訂至6月30日。
6.Q:
我訂房會有任何證明嗎？
A:
您若是使用線上訂房系統，付款確認後會透過電子郵件寄送確認書給您；若您是透過客服信箱預訂，我們會於預訂完成時以電子郵件形式告知您完成訂房。
7.Q:
你們可以刷卡嗎?可以刷什麼卡?會加10%的服務費嗎?
A:
現場可現金或信用卡消費，目前信用卡接受VISA、MASTER、JCB、中國聯銀及美國運通。 消費金額依現場與官網公佈的牌價，並不會另外增加10%服務費。
8.Q:
請問連續(續住)住房有何優惠？任何房型都適用嗎？
A:
(1)目前針對續住部分，使用『標準精品房』原價方式就可連續住房，中間不用辦理退房，若外出可告知服務人員將會為您整房。每日限量兩間。
(2)至於貴賓房及奢華房部分，因館內間數比較少，目前還未開放續住優惠。
9.Q:
請問有提供PARTY房嗎?
A:
目前供休息PARTY專案，四人成行每人費用549元再贈送酥炸品味雙拼盤一份及送每人50元餐飲抵用費，使用時間3小時，適用於奢華精品房，若需延長一小時費用800元(房間費)，最晚可至凌晨一點。
 
   
 
交通與停車
1.Q:
我已經訂房，當天入住前你們有停車位可以先讓我暫停車子嗎?
A:
可以的，您可直接開車進入本館汽車車道入口，告知客服人員您當晚有訂房，並須要先將車子暫放停車場，客服人員會指引您至公用停車區停車。
2.Q:
我前一晚入住，隔天想要去週邊景點逛逛，退房可以將車子先暫停你們那裡嗎?
A:
可以的，您可將愛車停至本館八樓露天停車區，稍晚再回來牽車。
3.Q:
我是外國人，有預訂住宿，但是我對新竹路不熟，請問有提供新竹市週邊道路圖嗎?
A:
是的，我們有提供，可直接向服務人員索取。
4.Q:
如果要搭乘大眾交通運輸去住宿，怎樣會比較方便？
A:
高鐵：於新竹高鐵站搭乘往新竹市接駁車至北大教堂站或東門市場站下車，步行約5分鐘。 台鐵：於新竹火車站前站出站，沿中正路步行約15分鐘。
5.Q:
我從桃園機場怎麼到你們那最快？
A:
您可搭乘計程車(taxi)直接來館，或是搭乘高鐵接駁巴士至桃園高鐵站轉搭高鐵至新竹站下車，再搭乘往新竹市接駁車至北大教堂站或東門市場站下車。
6.Q:
我在退房後，需要至機場搭飛機，請問你們有提供接送服務嗎?
A:
很抱歉！本館目前尚未提供機場接送服務，但可以為您代叫計程車(Taxi)。 如果要到桃園中正國際機場(Taiwan Taoyuan International Airport)，費用約是新台幣1500元。
7.Q:
我在國道三號要去新竹館怎麼走?
A:
建議您可以行駛至100公里處新竹系統交流道接國道一號北上，國道一號北上至95公里處由新 竹/竹東交流道下高速公路，沿公道五直駛往新竹方向，遇經國路左轉直行，遇中正路再左轉，中正路直行過北大路注意看右手邊就可以看到，車道入口在建興街 (兆豐銀行旁)。
8.Q:
我在國道一號要去新竹館怎麼走?
A:
國道一號至95公里處由新竹/竹東交流道下高速公路，沿公道五直駛往新竹方向，遇經國路左轉直行，遇中正路再左轉，中正路直行過北大路注意看右手邊就可以看到，車道入口在建興街(兆豐銀行旁)。
9.Q:
我在關西六福村要去新竹館怎麼走?
A:
您可以由關西交流道上國道三號，南下至100公里處系統交流道接國道一號北上，國道一號北上至95公里處由新 竹/竹東交流道下高速公路，沿公道五直駛往新竹方向，遇經國路左轉直行，遇中正路再左轉，中正路直行過北大路注意看右手邊就可以看到，車道入口在建興街 (兆豐銀行旁)。
 
   
 
貼心服務
1.Q:
我走路過來，沒有開車，可以使用有車庫的房間嗎？
A:
本館所有房型沒有限定是否走路或是開車，所有房型皆可消費使用。
2.Q:
那摩托車可以來消費嗎？
A:
當然是可以的。
3.Q:
房內可以吸菸嗎？
A:
因政府法令規定，故房內係屬禁菸。
4.Q:
房間有無線網路嗎？
A:
全館房間皆有提供免費 wifi 無線上網。
5.Q:
房內的東西都是免費的嗎？
A:
除硬體設備與布巾類不能攜出館外，餅乾、飲料、各項消耗性備品、無線網路、VOD電影系統皆為免費使用。
6.Q:
我下飛機後想先去飯店寄放行李，可以嗎？
A:
我們有提供寄放行李的服務，您可於臨櫃辦理寄放。
7.Q:
附近有什麼景點？
A:
本館位於新竹市中心，步行至新竹市鬧區僅15分鐘，著名景點城隍廟就在附近，而全台最大購物中心巨城百貨步行也僅須20分鐘；其他還有17公里海岸線可騎自行車、南寮漁港、台灣世博館、新竹線內灣、北埔等；遊樂園也有六福村及小人國等。
8.Q:
那現在有提供什麼優惠？
A:
本館每一季皆會推出各項不同優惠，您可參照館網最新消息，挑選適合您的優惠使用。
9.Q:
如果我都沒有任何優惠條件，有什麼其他折扣嗎？
A:
建議可以在現場辦理WEGO貴賓卡，一張工本費為300元，現場申辦可立即享有新竹館住宿8折、休息85折的優惠，除特殊節日及國訂連假除外。 另外在薇閣各館也皆可使用，另外還會不定期推出會員專屬優惠。